USD = 28.39 грн.
EUR = 33.20 грн.
Служба підтримки туристів ТSC

Що таке ​ТSC?

Зручний додаток на мобільний пристрій, в якому користувачеві доступні екстрені служби підтримки, корисна інформація, допомога в навігації, курс валют, знижки та інше. Призначений для туристів, які перебувають на курортах Турецького узбережжя.

Що пропонує?

  • Допомога в надзвичайних ситуаціях (лікарні, екстренні служби)

  • Допомога у вирішенні конфліктних ситуацій (на рівні закону)

  • Професійна команда колл центру, яка працює 24/7

  • Консультанти TSC - спеціально навчений персонал компанії, який безпосередньо взаємодіє з туристами.

  • Інформація про доступні точки Wi-Fi доступу

  • Актуальні останні новини, важливі події, погода і іншої корисної інформації

  • Інформація про найближчі туристичні місця та пам’ятки,музеї, пляжі, ресторани і т.д.

  • Афіша заходів, шоу, фестивалів і свят, які будуть проводитись

  • Інформація про поточний обмінний курс валют

  • Система знижок від TSC (в багатьох ресторанах, барах і бутиках від 5% до 20%)

  • Перелік лабораторій проведення тесту на Covid-19 за доступною ціною

  • Грошові перекази UPT

  • Пошук втраченого багажу

  • Допомога у вирішенні конфліктних ситуацій (на рівні закону)

Як це працює?

  • Безкоштовно завантажте мобільний додаток TSC (доступно на платформах Android та IOS). Оберіть мову використання  та користуйтесь.
    ВАЖЛИВО! Термін дії картки - 15 днів з моменту активації її в додатку.


Є розширені послуги у додатку за додаткову плату

  • Придбайте туристичну карту TSC (Фізичну карту можна буде придбати тільки в спеціалізованих точках продажу або електронний варіант туристичної карти в режимі онлайн. В режимі онлайн доступно при бронюванні туру, як додаткова послуга).
  • Активуйте туристичну карту.
  • Зареєструйтесь в додатку TSC.

Функціонал

Безкоштовно:

  • Допомога в надзвичайних ситуаціях (лікарні, екстренні служби, аптеки)
  • Доступні точки Wi-Fi доступу
  • Інформація про поточний обмінний курс валют
  • Контакти консульств
  • Словник
  • Новини
  • Оголошення
  • Афіші подій

 

 

За додаткову плату інформація про:

  • Банки (банкомати, відділення банків)
  • Транспорт (автобуси, таксі)
  • Шопінг (супермаркети, торгові центри)
  • Туристичні місця (музеї, пам'ятки)
  • Пляжі (заливи, бухти)
  • Готелі
  • Заклади харчування (ресторани, бари, кафе)
  • Поштові відділення
  • Інші послуги (ательє, автозаправки, спортзали, салони краси)

 

Переваги

  • Колл центр надає підтримку туристам 24/7
  • Туристам на вибір доступно 3 мови: російська, англійська та турецька
  • Більшість наших сервісів можна використовувати в оффлайн режимі
  • Консультанти TSC знаходяться в місцях великого скупчення туристів (площі, набережні, торгові центри, пляжі) і завжди прийдуть на допомогу
  • Пряма співпраця з місцевою владою регіонів і міст

Приклади вирішення конфліктних ситуацій

 


Скарга: У колл-центр TSC звернулася дівчина. Проблема полягала в тому, що вона придбала 2 жіночі сумочки. В готелі вона звернула увагу, що одна з сумок виявилася бракованою. Звернувшись до продавця, він відмовився повертати гроші або міняти товар.
 

Запропоноване рішення: Консультанти порадили в присутності продавця написати скаргу губернатору Мармаріса з програми TSC, щоб він бачив наш додаток і логотип місцевої влади.

Результат: Продавець, побачивши серйозні наміри дівчини, відшкодував повну вартість бракованої сумки.

Скарга: У колл-центр TSC звернувся чоловік. На відпочинку він познайомився з місцевим чоловіком, який позичив у нього гроші і надалі відмовився повертати.

Запропоноване рішення: Консультанти порадили чоловіку звернутися в поліцію і допомогли йому написати заяви та заповнити інші необхідні документи. Надали безкоштовного адвоката. Супроводжували кожний наступний крок.

Результат: Була встановлена ​​особа шахрая і поліція затримала його. Після всього розгляду дана людина повернув гроші через банківський переказ.

Завантажити

Приклади звернень в TSC «Служба Підтримки Туристів»