-->

USD = 28.50 грн.
EUR = 31.99 грн.
Поширені запитання

ЗАГАЛЬНІ ЗАПИТАННЯ

ЗАПИТАННЯ ВІДПОВІДЬ

Коли я зможу роздрукувати документи?

- За замовчуванням доступ до друку документів відкривається за два дні до вильоту, після повної оплати туру. Ви можете індивідуально запросити відкрити доступ до друку за необхідністю через онлайн систему коментарів у завяці.

Ми вже внесли оплату за бронювання. Чому ми не бачимо статус оплат?

- Бухгалтерія проставляє оплати на наступний день, до 11:00.

Не можу роздрукувати рахунок. Чому?

- Зв'яжіться з відділом маркетинги по телефону або напишіть на електронну адресу marketing@alliance.ua. У вас закінчився строк дії договору або немає підписаного агентського договору.

Чи є послуга страхування від невиїзду?

- Так, послуга від невиїду входить в усі наші прораховані пакетні та екскурсійні тури за замовчуванням. 

Коли відкриють доступ до друку страхування від невиїзду?

- Страховка від невиїзду друкується одним документом разом з медичною страховкою.

Яка доплата за інфанта?

У вас є змога ознайомитися с цією інформацією, по всім напрямкам, на сторінці Польотна програма.


ЄГИПЕТ

ЗАПИТАННЯ ВІДПОВІДЬ

Скільки триватиме переліт до Шарм Ель Шейху? 

- В середньому 3 години та 30 хвилин 

Яка різниця в часі з Україною? 

- У квітні та  жовтні Україна випереджує Єгипет на 1 годину.  

Чи надається харчування на борту? 

- На борту літака безкоштовно надається лише вода. На борту літака Ви можете придбати снеки, солодощі, прохолоджувальні, гарячі та алкогольні напої з можливістю оплати лише у безготівковому вигляді.

Чи можливий вибір місць при онлайн-реєстрації?

- Так. Вибір місця можливий за додаткову плату або система автоматично надаватиме місця під час онлайн-реєстрації.

Чи можна замовити страви на борту заздалегідь?  

- Так. За додаткову плату замовити страви можна: через опцію «Вибір харчування» під час купівлі квитків або через розділ сайта «Мій квиток». Зверніть увагу, що Sky Box можна замовити не пізніше, ніж за 32 годин до вильоту. Дана послуга поверненню та перенесенню не підлягає.

За скільки починається онлайн реєстрація на рейс? 

- Реєстрація онлайн відкривається за 48 годин та закривається за 3 години до вильоту. 

Чи можлива реєстрація на рейс в аеропорту?

- Так. Чартерні пасажири можуть зареєструватись безкоштовно як онлайн, так і в аеропорту. Туристи, які придбали пакетні тури,  можуть зареєструватись онлайн у Міжнародному аеропорту Шарм Ель Шейх(SSH).

Чи потрібно роздруковувати посадковий талон? 

- Ви можете роздрукувати ваш посадковий талон або показати його працівнику аеропорту в електронному вигляді.

Яка норма провозу багажу на рейсах SkyUp до Шарм Ель Шейху? 

​- Валіза до 23 кг + ручна поклажа до 9 кг. 

Який клас перельоту на рейсах а/к SkyUP до Шарм Ель Шейху?

- Тільки Economy Class. Premium та Business класи відсутні. 

Коли можна отримати пакет документів, якщо я повністью сплатила тур?

- Видача документів відкриваєтся на раніше ніж за 2 дні до вильоту рейсу. 

Чи можливо провозити дрони до Єгипту? 

- Провезння дронів заборонено.


ХОРВАТІЯ

ЗАПИТАННЯ ВІДПОВІДЬ

Чи потрібна віза для громадян України до Хорватії?

- Якщо ви подорожуєте по біометричному паспорту - візу відкривати не потрібно

Чи потрібно проходити ПЛР-тестування перед подорожжю?

- Так, більше інформації в розділі правила в`їзду

Який клас перельоту на рейсах а/к Windrose до Пули/Спліту?

- Тільки Economy Class. Premium та Business класи відсутні 

Яка різниця в часі між Україною та Хорватією?

- Україна випереджує Хорватію на +1 годину

Скільки триває переліт?

- 2 години та 30 хвилин

Чи надається харчування на борту літака? 

- Під час польоту на борту безкоштовно надається лише вода, тому варто заздалегідь замовити бортове харчування. 

На яких літаках відбувається авіапереліт? 

- Рейси до Пули та Спліту виконуються на Airbus A321 (авіакомпанія має право змінити тип повітряного судна без попередження!)

Коли можна отримати пакет документів, якщо я повністью сплатила тур?

- Видача документів відкриваєтся на раніше ніж за 2 дні до вильоту рейсу. 


КАППАДОКІЯ

ЗАПИТАННЯ ВІДПОВІДЬ

Чи потрібно проходити ПЛР-тестування перед подорожжю до Туреччини? 

- Для в`їзду в Туреччину не потрібно здавати ПЛР-тест.

Чи потрібне заповнення форми здоров’я перед прильотом до Туреччини?

З 15 березня 2021 року вводиться наступна вимога для громадян всіх країн (Туреччини в тому числі):
- пасажирам потрібно заповнити форму за посиланням не раніше ніж за 72 години до прильоту до Туреччини
- роздрукувати заповнену анкету або завантажити на пристрій (смартфон, планшет і т.д)
- пред'явити анкету співробітнику авіакомпанії в аеропорту вильоту.
!Без анкети буде відмовлено в посадці на борт літака.
!На підставі цієї анкети буде автоматично формуватися HES-код.
При реєстрації потрібно буде вказати номер моб. телефону для отримання HES-коду.

Чи потрібна обсервація по поверненню в Україну?

При в'їзді в Україну:

• Всі громадяни України підпадають під самоізоляцію/обсервацію (немає значення з якої країни громадянин прямує) шляхом встановлення моб.додатку "Вдома". Зняття з самоізоляції відбувається автоматично після отримання негативного результату ПЛР-тесту, який здається після прибуття в Україну. Звільняються від самоізоляції/обсервації громадяни України, які мають негативний ПЛР тест, зроблений не пізніше 48 годин до перетину кордону.

• Всі іноземці повинні мати негативний ПЛР- тест, зроблений не пізніше 72 годин до перетину державного кордону (неважливо з якої країни іноземець летить) та поліс медичного страхування.

Застосування самоізоляції або обсервації  до іноземців не здійснюється.

Звільняються від тестів і страховок (дипломати, члени екіпажу, та решта згідно ПКМУ 1236).

Початок дії даних вимог - з 00.00 24.03.2021.

Чи можна прилетіти до Каппадоккії та просто погуляти по ній самостійно?

- Це можливо за умови, що ви орендуєте автомобіль або інший транспортний засіб! Площа Каппадокії - близько 5000 кв. км - це в 6 разів більше території Києва. Тому пішки обійти навіть основні долини і підземні міста неможливо.
В Каппадокії є кілька великих міст - кожне цікаве по-своєму, і в кожному своя неповторна атмосфера. Проживання можна бронювати в будь-якому з них, але найяскравішими вважаються Гьореме, Ургюп, Учхісар, Аванос. Між містами, звичайно, курсує громадський транспорт, однак добиратися до деяких долин і оглядових майданчиків цим транспортом не завжди можливо і це займає багато часу.
Вихід - організовані екскурсії з гідом. Тільки треба враховувати, що російськомовних гідів в цьому регіоні дуже мало, і велика частина екскурсій, пропонована місцевими агентствами, проводиться англійською мовою.

Чи варто проживати у печерних готелях і наскільки комфортабельні там кімнати?

- Печерні готелі – це одна з основних «фішок» Каппадокії – такої концентрації їх немає більше ніде в світі! При оздобленні таких готелів окрім збереження автентичності печер враховувались, звичайно, і потреби сучасної людини. В номерах завжди присутнє опалення/кондиціювання, вентиляція, освітлення і сучасні електроприлади, звичайно – інтернет, щоправда, він краще працює в зонах загального користування. Можливо, комусь буде недостатньо денного світла в кімнатах, оскільки вікна в печерних номерах зазвичай розташовані при вході біля дверей, також і тераси – виходу на приватний балкон майже немає, оскільки кімнати заглиблені у скелю – але зазвичай перед входом є невеличка тераса із стільцями. 
Багато готелів печерного типу добудовують номерний фонд – таким чином, частина кімнат виглядає цілком звично для гостей – стандартні вікна і стелі, прямі кути. Лише стиль в оздобленні все ж намагаються зберігати місцевий – для колориту!

Як відбувається польот на повітряній кулі в Каппадокії?

- Вся аеронавтика контролюється Державною авіаслужбою Туреччини - дозвіл на злети видається саме цією організацією за умови сприятливих погодних умов, тому безпека польоту гарантована. Кулями керують досвідчені пілоти, які проходять навчання в Європі і отримують відповідну ліцензію. Самі аеростати і кошики виробляються, в основному, в Великобританії і Бельгії, де проходять численні перевірки і тести перш, ніж будуть випущені для використання.
Кошики розраховані в середньому на 20 осіб - при такій вазі не відчувається ні качки, ні поштовхів - ви як би пливете по повітрю. Куля злітає поступово і може набирати висоту до 900-1000 метрів, але зазвичай це 600-800 метрів. Куля знаходиться в повітрі близько години, за цей час він пролітає над декількома долинами і дозволяє побачити Каппадокію у всій красі. Враження настільки яскраві, що навіть ті, хто боїться висоти, забувають про свої страхи і насолоджуються чарівним ландшафтом. До слова, майже на кожному аеростаті надається безкоштовний доступ до WiFi, що дозволяє ділитися своїми емоціями з друзями в прямому ефірі!
Приземлення, до речі, може стати окремим атракціоном - за кулею завжди слідує автомобіль зі спеціально обладнаним кузовом. Пілот зв'язується з водієм по рації і координує маршрут. Особливою майстерністю вважається посадити кулю прямо в кузов автомобіля! Після приземлення новоспеченим аеронавтам видається відповідний сертифікат, і ця подія відзначається келихом шампанського!

В який саме період року проводяться польоти на повітряних кулях в Каппадокії?

- Багато хто думає, що в Каппадокії проводиться якийсь фестиваль повітряних куль в певні дати. Насправді, повітряні кулі піднімаються над Каппадокиєю цілий рік практично щодня. В середньому, близько 200 куль на світанку злітають над долинами і протягом декількох годин цю казкову панораму можна спостерігати в ранковому небі. На заваді для зльоту може стати тільки сильний вітер або значні опади. Як правило, якщо політ не відбувся сьогодні, він просто переноситься на наступний день.

Чи є обмеження для польотів на повітряних кулях в Каппадокії?

До польотів не допускаються:
-вагітні жінки на будь якому терміні вагітності
-діти віком молодше 6 років і зростом нижче 120 см.
-особи з обмеженнями руху, що самостійно не можуть прийняти належне положення при посадці (присісти на зігнутих ногах, тримаючись за спеціальні ремені всередині корзини)
Заборонено також приймати алкоголь до або під час польоту, підстрибувати або сідати на борти корзини під час польоту, брати дітей на руки тощо.  


ТЕРМАЛЬНА ТУРЕЧЧИНА (АФЬОН, ІЗМІР, ЯЛОВА, ПАМУККАЛЕ)

ЗАПИТАННЯ ВІДПОВІДЬ

Чи потрібно проходити ПЛР-тестування перед подорожжю до Туреччини? 

- Для в`їзду в Туреччину не потрібно здавати ПЛР-тест.

Чи потрібне заповнення форми здоров’я перед прильотом до Туреччини?

З 15 березня 2021 року вводиться наступна вимога для громадян всіх країн (Туреччини в тому числі):
- пасажирам потрібно заповнити форму за посиланням не раніше ніж за 72 години до прильоту до Туреччини
- роздрукувати заповнену анкету або завантажити на пристрій (смартфон, планшет і т.д)
- пред'явити анкету співробітнику авіакомпанії в аеропорту вильоту.
!Без анкети буде відмовлено в посадці на борт літака.
!На підставі цієї анкети буде автоматично формуватися HES-код.
При реєстрації потрібно буде вказати номер моб. телефону для отримання HES-коду.

Чи входить користування термальними і звичайними басейнами в вартість проживання?

- Використання термальних і звичайних басейнів входить у вартість проживання і є безкоштовним.

Чи входять лікувальні процедури у вартість проживання?

- Всі лікувальні процедури, які проводяться за участю мед. персоналу оплачуються додатково.

Які особливості відвідування басейнів в термальних готелях Туреччини?

- Для відвідування басейнів обов'язковим є наявність спеціальної шапочки для плавання.

Чи входить у вартість туру консультація з лікарем?

- Консультація з лікарем організовується заздалегідь напередодні поїздки, на вимогу. Може бути платною або безкоштовною, в залежності від готелю.

Чи є в готелі російськомовний персонал?

- На даний момент в більшості термальних готелів Туреччини російськомовного персоналу немає.


МАЛЬДІВИ

   

Чи потрібна на Мальдівські острови відкриття візи  для громадян України?  

- Для громадян України, при в'їзді в країну відкривається туристична віза на термін до 30 днів безкоштовно (проставляється по прибуттю в аеропорт).

Чи потрібно проходити ПЛР-тестування перед подорожжю?

- З 15.10.2020 всі в'їжджаючі (включаючи дітей від 1 року) на територію Мальдівської республіки ЗОБОВ'ЯЗАНІ надавати довідку англійською мовою або з завіреним перекладом про негативний тест на COVID-19, зроблений максимум за 96 годин до дати вильоту.

Чи є обов'язковим заповнення декларацій перед прильотом та при зворотному вильоті з Мальдівських островів? 

- За 24 години до прильоту на Мальдіви і за 24 години до зворотного вильоту з країни, в обов'язковому порядку потрібно заповнити онлайн медичну декларацію здоров'я.

Чи потрібна обсервація по поверненню в Україну з Мальдівських островів?

- По поверненню в Україну обов'язкова обсервація 14 днів або складання тесту на COVID-19.

Чи є перелік заборонених предметів для провезення на Мальдівські острови? 

- Ввезення алкогольної продукції строго заборонено, навіть якщо придбаний в Duty Free!
- Свинина і будь-які продукти, до складу яких вона входить.
- Зброя для підводного полювання.
- Собак та інших домашніх улюбленців.

Яку валюту рекомендовано брати на Мальдівські острови? 

- Рік випуску американських доларів повинен бути не раніше 2009 року.

Чи можна провозити з собою дрон?

- В країну ввезення дронів - НЕ заборонений, але користування ними тільки за попереднім погодженням так як більшість готелів має статус "No drone policy".

Час прямого перельоту Київ-Мале-Київ і яка авіакомпанія виконує рейс?   

- Рейси з пересадкою, виконують 3 авіакомпанії з України. Приблизний час у дорозі по всьому маршруту, не включаючи час транзиту - 10 годин.
а/к Fly Dubai
а/к Turkish airlines
а/к Qatar Airways

Чи надає авіакомпанія харчування на борту? 

- Так, у вартість квитка завжди включено, як гаряче так і холодне харчування.

Який клас перельоту надає авікомпанія по марштуру Київ-Мале-Київ?

- Економ і бізнес клас.

Хто організовує і як проходить трансфер по прильоту на Мале?

- Трансфери на Мальдівах організовуються самими готелями.
Залежно від віддаленості готелю від аеропорту, трансфери здійснюються на швидкісних катерах (speed boat), на гідролітаках (sea plane), можливий переліт на внутрішніх рейсових літаках + швидкісний катер (speed boat).
Трансфери на гідролітаках здійснюються в денний час з 06:00 до 16:00.

Чи стягується туристичний податок при заселенні в готелі на Мальдівські острови?

- Зелений податок вже завжди входить у вартість нашого пакету! При заселенні наші клієнти більше нічого не оплачують.

Чи потрібні депозити в готелях при заселенні на Мальдівські острови? 

- У деяких готелях, в залежності від типу харчування може стягуватися депозит.

Чи є особливості пляжного відпочинку на локальних островах?

- З 01.12.2020 в разі проживання в гест хаусі, на зворотному шляху потрібно зробити ПЛР тест 85 usd з людини на місці і за 72 години до зворотного вильоту (ціна приблизна)! Також в громадських місцях потрібно дотримуватися норм зовнішнього вигляду, плечі і коліна повинні бути прикриті в громадських місцях, на пляжах не рекомендується бути у відверто відкритих купальниках.